Termeni și condiții

Ultima actualizare: octombrie 2026

1. Informații generale

Acești Termeni și Condiții („Termenii") reglementează utilizarea magazinului online de la daospureherbs.eu („Website") și toate achizițiile efectuate prin intermediul acestuia.

Website-ul este operat de:

Denumire juridică: Soare M.N.B. I.I.
Denumire comercială: Daos's Pure Herbs
CIF: 35982498
Registrul Comerțului: F40/713/2016
Sediul social: Dinicu Golescu 31, Bucharest, 010866, RO
Email: daospureherbs.eu@gmail.com

Prin utilizarea site-ului, utilizatorul acceptă faptul că întreaga corespondență oficială se va desfășura exclusiv prin intermediul poștei electronice.

Prin plasarea unei comenzi pe Website, ești de acord să respecți acești Termeni. Te rugăm să îi citești cu atenție înainte de a efectua o achiziție.

2. Produse

Daos's Pure Herbs oferă produse artizanale, lucrate manual. Toate produsele sunt fabricate din ingrediente naturale.

Descrierile, imaginile și prețurile produselor sunt furnizate cu acuratețe rezonabilă. Ne rezervăm dreptul de a corecta orice erori. Culorile pot varia ușor din cauza setărilor ecranului.

3. Prețuri și plată

Prețurile de pe Website pot fi afișate în Euro (EUR) sau în lei (RON), în funcție de moneda pe care o alegi. Plata se încasează întotdeauna în Euro (EUR). Prețurile afișate în RON sunt convertite din EUR la cursul publicat de Banca Națională a României (BNR), actualizat în fiecare zi lucrătoare, și au doar caracter informativ. Prețurile includ taxele aplicabile unde este necesar.

Deoarece Soare M.N.B. I.I. nu este plătitor de TVA, TVA-ul nu este facturat separat.

Plata este procesată securizat prin Stripe. Poți plăti cu cardul de credit sau debit (de exemplu Visa, Mastercard sau American Express) și, acolo unde dispozitivul, browserul sau locația ta le permit, prin Apple Pay, Link, Bancontact sau EPS. Informațiile tale de plată sunt gestionate direct de Stripe și nu sunt niciodată stocate pe serverele noastre.

4. Comenzi și formarea contractului

Plasarea unei comenzi pe Website constituie o ofertă de cumpărare. Un contract obligatoriu se formează doar atunci când îți trimitem un email de confirmare a comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă din motive inclusiv, dar fără a se limita la: indisponibilitatea produsului, erori de preț sau activitate suspectă de fraudă.

Pentru a plasa o comandă, adaugi produsele în coș, treci la finalizarea comenzii și completezi datele cerute la fiecare pas, verifici sumarul comenzii, accepți acești Termeni și confirmi comanda, apoi plătești. Până confirmi comanda, te poți întoarce la orice pas anterior ca să corectezi datele introduse și poți schimba produsele și cantitățile din coș.

După ce plasezi comanda, o păstrăm în sistemul nostru și îți trimitem detaliile ei pe email; dacă ai cont, îți poți vedea comenzile și în contul tău. Contractul se poate încheia în limba engleză sau română, în limba versiunii site-ului pe care o folosești. Versiunea în limba română a acestor Termeni și a informațiilor contractuale este disponibilă permanent pe site.

5. Livrare și expediere

Expediem în țări din cadrul Uniunii Europene. Costurile de expediere și timpii estimați de livrare sunt afișați la checkout înainte de confirmarea comenzii.

Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor îți este transferat în momentul în care produsele intră în posesia fizică a ta sau a unei părți terțe desemnate de tine, alta decât transportatorul. Cu toate acestea, dacă ai însărcinat tu transportatorul să transporte produsele, iar această opțiune nu a fost oferită de noi, riscul îți este transferat în momentul livrării produselor către acel transportator, fără a aduce atingere drepturilor tale față de transportator.

6. Dreptul de retragere

Conform Directivei UE 2011/83/UE, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea bunurilor, fără a oferi niciun motiv.

Multe dintre produsele noastre sunt articole cosmetice și de igienă lucrate manual, cum sunt săpunurile și balsamurile. Dacă un astfel de produs este livrat sigilat și îl desigilezi după livrare, pierzi dreptul de retragere pentru el, deoarece nu poate fi returnat din motive de protecție a sănătății sau de igienă (art. 16 alin. (1) lit. e) din Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014 și articolul 16 litera (e) din Directiva 2011/83/UE). Această excepție nu se aplică celorlalte produse ale noastre, cum sunt cutiile din lemn, și nici produselor cosmetice și de igienă livrate fără sigiliu.

Îți exerciți dreptul de retragere informându-ne despre decizia ta înainte de expirarea perioadei de retragere, prin orice declarație neechivocă (de exemplu, prin e-mail), sau online, prin funcția de retragere de pe site (Retrageți-vă din contract aici). Te rugăm să consulți Politica de returnare pentru detalii complete.

7. Returnări și rambursări

Te rugăm să consulți Politica de returnare pentru informații complete privind returnările, rambursările și schimburile.

8. Garanție și responsabilitate

Toate produsele sunt supuse garanției legale de conformitate conform legislației române și europene de protecție a consumatorului. Dacă un produs este defect sau nu corespunde descrierii, ai dreptul la remediere (reparare, înlocuire sau rambursare) în termen de 2 ani de la livrare.

Responsabilitatea noastră este limitată la prețul de achiziție al produsului. Nu suntem răspunzători pentru daune indirecte sau consecvente, cu excepția cazurilor prevăzute de legislația obligatorie.

9. Proprietate intelectuală

Tot conținutul de pe Website — inclusiv texte, imagini, logo-uri, designul produselor și branding-ul — este proprietatea Daos's Pure Herbs sau a licențiatorilor săi și este protejat de legile proprietății intelectuale. Reproducerea fără consimțământ scris este interzisă.

10. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română privind protecția datelor. Pentru detalii complete, te rugăm să citești Politica de confidențialitate.

11. Cookie-uri

Website-ul folosește doar cookie-uri strict necesare funcționării lui. Nu folosim cookie-uri de analytics sau de marketing. Detaliile sunt în secțiunea 7 din Politica de confidențialitate.

12. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Acești Termeni sunt guvernați de legile din România.

În cazul unui litigiu, te încurajăm să ne contactezi mai întâi pentru a căuta o soluționare amiabilă. Dacă nu se poate ajunge la un acord, litigiile vor fi supuse instanțelor competente din București, România.

Ca și consumator UE, ai acces la informații despre soluționarea litigiilor de consum și entitățile de soluționare alternativă a litigiilor prin portalul Consumer Redress al Comisiei Europene la consumer-redress.ec.europa.eu. (Platforma SOL/ODR a Uniunii Europene a fost desființată la 20 iulie 2025 conform Regulamentului (UE) 2024/3228.)

13. Modificări ale acestor Termeni

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni în orice moment. Modificările devin efective la publicarea pe Website. Utilizarea continuă a Website-ului după modificări constituie acceptarea Termenilor actualizați.

14. Contact

Pentru orice întrebări privind acești Termeni, te rugăm să ne contactezi la:

Email: daospureherbs.eu@gmail.com
Adresă: Dinicu Golescu 31, Bucharest, 010866, RO